Syarat dan Ketentuan - Wisuda

Dokumen ini merupakan bagian dari perjanjian kerja sama antara Tavia dan Client. Dengan melakukan reservasi dan pembayaran uang muka (DP), Client dianggap telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Proses Reservasi
Dilakukan dengan menghubungi Admin Tavia untuk memastikan ketersediaan jadwal layanan. Reservasi terkonfirmasi setelah Client mengisi Formulir Booking secara lengkap dan melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan.
Ketentuan Pembayaran
Minimum DP Personal Package sebesar Rp100.000 dan Studio & Group Package sebesar Rp200.000. Pelunasan wajib diselesaikan paling lambat H-1 sebelum hari pelaksanaan. Apabila pelunasan tidak dilakukan hingga batas waktu tersebut, Tavia berhak membatalkan reservasi tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
Pembatalan Reservasi
Uang muka (DP) yang telah diterima tidak dapat dikembalikan apabila pembatalan dilakukan oleh pihak Client.

Ketentuan Paket
Personal Package diperuntukkan bagi satu wisudawan beserta keluarga/teman sesuai data reservasi (apabila terdapat lebih dari satu wisudawan tanpa konfirmasi sebelumnya, Tavia berhak mengenakan biaya tambahan). Group Package mengikuti ketentuan jumlah peserta pada paket terpilih.
Perubahan Jadwal
Reschedule dapat diajukan maksimal 7 hari sebelum tanggal pelaksanaan mengikuti ketersediaan jadwal Tavia. Jika dilakukan pada hari pelaksanaan, dikenakan biaya: sebelum sesi dimulai 50% dari nilai paket, saat sesi berlangsung 70%, dan setelah sesi berakhir 100%.
Perubahan Paket
Upgrade paket dapat dilakukan sebelum hari pelaksanaan sesuai ketersediaan. Paket yang telah dipesan tidak dapat diturunkan (downgrade) setelah reservasi dikonfirmasi.

Konfirmasi Jadwal
Tim Tavia akan menghubungi Client kembali paling lambat H-1 sebelum hari pelaksanaan untuk konfirmasi akhir mengenai jadwal, lokasi, serta detail pemotretan.
Lokasi Pemotretan
Sesi Hari H Wisuda mengikuti area yang telah ditentukan tim (permintaan di luar area dikenakan biaya tambahan Rp100.000). Sesi selain Hari H Wisuda bebas menentukan lokasi. Seluruh biaya izin lokasi, tiket masuk, maupun operasional menjadi tanggung jawab Client.
Ketepatan Waktu
Durasi mengikuti waktu reservasi dengan toleransi keterlambatan maksimal 10 menit. Apabila melebihi batas toleransi, durasi tetap dihitung sesuai jadwal reservasi tanpa penambahan waktu.
Komunikasi
Seluruh komunikasi dilakukan melalui Admin Tavia atau tim yang ditunjuk. Tavia tidak menerima koordinasi melalui pihak ketiga yang tidak tercantum pada data reservasi.

Pengiriman File
File original dikirim via Google Drive minimal H+1 setelah sesi selesai. Tautan aktif selama 14 hari sejak pengiriman dan Client wajib mengunduh seluruh file sebelum masa aktif berakhir.
Proses Editing
Dihitung setelah Client menentukan foto yang akan diedit/dicetak. Estimasi pengerjaan: Foto minimal H+7 hari kerja, Video Content Creator minimal H+7 hari kerja, Videographer Cinematic minimal H+14 hari kerja, Cetak Foto minimal H+20 hari kerja.
Ketentuan Editing
Meliputi standar profesional (Color Correction, Exposure, White Balance, Cropping, dll). Tavia tidak menerima manipulasi digital yang mengubah identitas asli (mengubah bentuk tubuh/wajah, menghilangkan/menambahkan objek utama).

Hak Publikasi
Seluruh hasil foto/video tetap menjadi bagian portofolio karya dan hak cipta Tavia untuk keperluan dokumentasi, promosi, website, media sosial, dan materi lainnya.
Privasi
Jika Client menghendaki hasil dokumentasi tidak dipublikasikan, permohonan wajib disampaikan kepada Admin Tavia sebelum hari pelaksanaan. Permintaan yang disampaikan setelah hari pelaksanaan atau setelah dipublikasikan tidak dapat dijadikan dasar untuk permintaan penghapusan (take down).

Tavia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, penundaan, perubahan jadwal, maupun ketidakmampuan layanan akibat keadaan di luar kendali (force majeure) seperti bencana alam, cuaca ekstrem, kebakaran, kerusuhan, kebijakan pemerintah, pandemi, gangguan transportasi, atau gangguan teknis/jaringan berskala besar.
Dalam kondisi tersebut, Tavia akan berkoordinasi dengan Client untuk menentukan solusi terbaik, termasuk penjadwalan ulang berdasarkan kesepakatan bersama dan ketersediaan jadwal.

Dokumen ini disusun sebagai panduan untuk membantu setiap proses reservasi berjalan dengan baik. Apabila terdapat pertanyaan, Client dapat menghubungi Admin Tavia.

Syarat & Ketentuan